Lengua fácilmente comprensible
La información obligatoria va en una lengua que el consumidor del país de venta entienda con facilidad.
Cada uno exige la suya
El mismo artículo permite a cada Estado miembro exigir una o varias lenguas oficiales de la Unión en su territorio. Y lo hacen.
De dónde sale la regla
En alimentación, del artículo 15 del Reglamento (UE) 1169/2011. Dice dos cosas: que la información obligatoria tiene que ir en una lengua fácilmente comprensible para el consumidor del país de comercialización, y que cada Estado miembro puede exigir, en su territorio, que se facilite en una o varias lenguas oficiales de la Unión.
La segunda parte es la que manda. La primera suena flexible, pero en cuanto un país ejerce su derecho deja de serlo.
En cosmética el mecanismo es equivalente: el reglamento fija qué menciones tienen que estar en la lengua que determine cada Estado miembro, y ahí entran función del producto, contenido, precauciones y advertencias.
Qué se traduce y qué no
Esta es la parte que casi nadie tiene clara, y es donde se pierde dinero: buena parte de la etiqueta no se traduce, se sustituye por texto oficial.
La lista de ingredientes en cosmética va en INCI, que es una nomenclatura única y es idéntica en todos los mercados. Las frases H y P del CLP tienen traducción oficial publicada y se toman de ahí, no se traducen. Los pictogramas no cambian.
Lo que sí se traduce es la denominación del producto, su función, las advertencias, las precauciones de empleo, el modo de uso y las menciones nutricionales. Y ahí sí hay decisiones de redacción, porque una advertencia mal traducida es un problema regulatorio, no de estilo.
El problema de longitud
Un texto que en español ocupa cien caracteres puede ocupar ciento treinta en alemán y ciento cuarenta en finés. En una caja plegable con el espacio ya cerrado, eso no es un detalle tipográfico: es lo que rompe el layout.
Por eso un packaging pensado para escalar se diseña con el idioma más largo en mente, no con el propio. Reservar espacio desde el principio cuesta cero. Recuperarlo después de tener el arte cerrado cuesta rehacerlo.
Etiqueta multilingüe o versión por país
La etiqueta multilingüe agrupa varios idiomas en un mismo envase. Reduce referencias, simplifica el stock y es lo habitual en mercados nórdicos y bálticos, donde los volúmenes por país son pequeños.
La versión por país deja más sitio a la marca y evita el bloque denso de texto repetido. Es lo que piden los mercados grandes y las cadenas de distribución.
No hay una respuesta buena para todo el catálogo. Suele salir mejor decidirlo por familia de producto y por volumen de cada mercado, no por criterio general.
Qué hacer, por orden
- 01
Haz la matriz de mercados y menciones
Filas los países donde vendes, columnas las menciones obligatorias. Lo que quede marcado es tu trabajo real de traducción, y suele ser bastante menos de lo que parece.
- 02
Separa lo que es texto oficial de lo que es redacción
INCI, frases H y P y pictogramas se toman de la fuente. El resto se redacta y se revisa. Son dos flujos distintos y mezclarlos es lo que genera errores.
- 03
Mide el peor caso de longitud antes de cerrar el arte
Coge el idioma más largo de tu lista de mercados y maqueta con él. Si cabe ahí, cabe en todos.
- 04
Decide multilingüe o monoidioma por familia, no por catálogo
Depende del volumen por mercado y de lo que pida la distribución de cada país.
- 05
Guarda qué versión está en producción en cada mercado
Sin ese registro, el siguiente cambio normativo te obliga a auditar el catálogo entero para saber por dónde empezar.